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Kundenkarten Vorteile


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On 28.05.2020
Last modified:28.05.2020

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Das wiederum kann sich für beide Parteien, den Einzelhandel, als auch den Kunden zum Vorteil erweisen. Welche Vorteile eine Kundenkarte. 4 Vorteile und Nachteile einer Kundenkarte. Betrachtung aus der Händlerperspektive. Fraglich ist, wo der Vorteil für Unternehmen in Bezug auf die Nutzung. Die Kundenkarte ist ein bewährtes Marketinginstrument. Wir zeigen, welche Vorteile Kundenkarten für Ihr Unternehmen bieten und was für den.

Kundenkarten als Kundenbindungsinstrument im Handel

Das wiederum kann sich für beide Parteien, den Einzelhandel, als auch den Kunden zum Vorteil erweisen. Welche Vorteile eine Kundenkarte. Die Kundenkarte ist ein bewährtes Marketinginstrument. Wir zeigen, welche Vorteile Kundenkarten für Ihr Unternehmen bieten und was für den. 4 Vorteile und Nachteile einer Kundenkarte. Betrachtung aus der Händlerperspektive. Fraglich ist, wo der Vorteil für Unternehmen in Bezug auf die Nutzung.

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So viel zu den theoretischen Vorteilen bei der Einführung einer Kundenkarte — wie sieht es jedoch damit in der Praxis aus und was spricht dagegen?

Auf die recht häufig gestellte Frage an der Kasse, ob man schon eine Kundenkarte hätte oder eine wolle, reagieren viele Kunden genervt und abweisend.

Der Grund: Obwohl die Kundenkarte die Identifizierung mit dem eigenen Geschäft hervorrufen und ein Alleinstellungsmerkmal sein soll, bieten doch viele Einzelhändler und Einzelhandelsketten dieses Programm an.

Das Portemonnaie und dessen Platz für weitere Karten ist irgendwann an einer Grenze angelangt und die Kunden möchten nicht noch mehr Karten mit sich herumtragen müssen.

Denn viele Kunden sind inzwischen misstrauischer geworden und glauben nicht mehr zwingend an den Vorteil einer Kundenkarte. Das kann vor allem dann passieren wenn die angebotenen Rabattaktionen nicht greifbar genug sind oder unklar erscheinen, zum Beispiel wenn sie über einen längeren Zeitraum laufen: Wenn Kunden über das ganze Jahr hinweg Punkte sammeln müssen und erst am Ende dieses relativ lang wirkenden Zeitraums einen Gutschein erhalten, ist der Vorteil zu weit in der Ferne, um dafür die eigenen Daten preiszugeben.

Häufig fühlen Kunden sich auch von der spontanen Frage an der Kasse überfordert. Übrigens: Es gibt verschiedene Arten von Kundenkarten, die heutzutage immer häufiger kombiniert werden.

Die Kundenkarte, die rein zur Identifikation mit dem Unternehmen dienlich war und dem Verkaufspersonal beim persönlichen Ansprechen auf die Sprünge helfen sollte, ist heute beispielsweise schon so gut wie ausgestorben.

Trotz dieser Nachteile findet die Kundenkarte noch häufig Anwendung. Die am häufigsten genannten Gründe für die Nutzung einer Kundenkarte waren Geld sparen und Prämien erhalten:.

Daraus lässt sich direkt ableiten, wie eine Kundenkarte vermutlich nicht funktionieren wird: Nämlich dann, wenn sie nur den Zweck hat, dass Sie Informationen erhalten und mehr Umsatz machen, ohne dass der Kunde wirkliche Vorteile erhält.

Um das auch so zu kommunizieren und Zweifel sowie datenschutzrechtliche Bedenken aus dem Weg zu räumen, kann es sinnvoll sein, einen Flyer auszulegen: Darauf sollten alle Bedingungen, Vorteile und datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Kundenkarte attraktiv und übersichtlich aufbereitet sein.

Das ist ehrlich und überzeugt! So können Inhabern von Kundenkarten ab und zu kleine Geschenke in Ihrem Ladenlokal gemacht werden, das kann zum Beispiel ein Werbepräsent oder eine Flasche Wein sein, je nachdem was Sie anbieten.

So fühlt sich der Kunde in Ihrem Laden wirklich willkommen und wertgeschätzt. Richtig viel — aber nicht den Inhabern, sondern den Händlern.

Die schaffen es nämlich dank solcher Karten, die Kundschaft öfter in ihre Geschäfte zu locken. Die Strategie ist so einfach wie perfide: Der Kunde soll glauben, dass er billiger wegkommt.

Stattdessen wird er aber mithilfe der von ihm preisgegebenen Daten analysiert und mit genau auf ihn abgestimmten Marketingaktionen umgarnt.

Dadurch gibt er letztendlich in der Regel mehr aus als beabsichtigt. Ein Beispiel dafür ist der Vorteilsclub von Billa.

Wer sich beim Einkauf die Zeit zum Preisvergleich nimmt und dann beim günstigsten Anbieter kauft, spart erheblich mehr. Treue zu einem Anbieter zahlt sich also trotz toller Rabattversprechen nicht immer aus.

Für die Händler sind Kundenkarten ein Instrument der Kundenbindung. Es soll Loyalität zum Händler geschaffen werden. In vielen Bereichen wie der Lebensmittelindustrie, Baumärkten oder Tankstellen ist der Wettbewerb extrem hart; deshalb versuchen die Firmen mit dem Versprechen von Treuevorteilen die Kunden an sich zu binden.

Internetshops wissen sehr viel über Kunden: was angesehen, gekauft oder wieder weggeklickt wird. Exakte Kundenprofile zu erstellen, ist daher ein Leichtes.

Genau das haben der Supermarkt um die Ecke, die Apotheke und die Parfümerie bislang nicht. Stellt man dieser Zielgruppe das Produkt B ausführlich vor, erreicht man zweierlei:.

Für das Unternehmen lassen sich zwei weitere Vorteile ableiten. Allerdings müssen dann auch alle Kosten für die Einrichtung der Infrastruktur und für die Promotion getragen werden.

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Bei der Planung des Kinderzimmers gehen die Vorstellungen zwar auseinander. Rebecca plant, drei Jahre mit ihrer Tochter zu Hause zu bleiben.

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